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    经营自己,经营顾客 ——“你好漂亮”的经营之道
    2019/3/6 8:45:42   来源:红网祁东分站  作者:彭建华  录入:邱高桥  打印本页

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      3月2日,“流浪的太阳”有了回归的迹象,久蓄的能量自然正待勃放。此时此刻,祁东县“你好漂亮”美容美发连锁、行知企业管理有限公司,正在维也纳酒店12楼举行2019年员工目标管理动员暨优秀人才分享会。

      “你好漂亮”创始人、行知企业管理有限公司董事长朱江,一如既往,自己亲自担任会议的主持人,期间还不时对活动进行点评,一步一步将气氛推向高潮。

      朱江的每次活动,都有点小春晚味道,更有自己独具风格。每次,有演讲,有分享,有舞蹈,有歌唱,有礼仪展示,有技能演绎……短短的二个小时,真的是精彩纷呈、亮点颇出,让人受益多多、回味无穷。

      这天的开场,是由“你好漂亮”的礼仪团队拉开序幕的。婷婷玉立,青春蓬勃,妆扮整齐,彬彬有礼……虽是一支“小分队”,却充分展示了“你好漂亮”团队的整体风貌,真让人眼前一亮,为之赞叹不已。

      随后,祁东主持界名腕阿福老师,用二首高亢激昂、风趣活泼的歌曲,又引爆全场,赢得满堂喝彩。所有的人乘机互动,合着节拍,参与到大合唱之中。

      阿福歌罢,礼仪团队再次上场,展示优美舞姿。她们身着黑白职业装,仿如七朵铿锵玫瑰花,曼妙而开,惊艳所有。

      在翩翩舞蹈之后,公司优秀员工渐次登台,分享他们成功的经验与心得。首先上扬的是莲花路的阿浩。这位以“勤奋”二字为标签的美发师,用一句“我不能拼干爹,只能拼自己”的风趣之言,一下就引发了全场共鸣,赢得经久不息的掌声。

      亚丽,也是莲花路店的。每次分享会,她都凭借突出的业绩上台,或领奖或分享,已成了“你好漂亮”的获奖名星。这次,她又将自己的五点体会与大家进行了分享:真诚利他,自信待己,主动出击,不怕拒绝,感动客户。她说:准备好一千次被拒绝,找准一个客户就是成功。自然,她的一席话又引起了广泛共鸣。

      接下来,上场的是莲花路店的宝宝、总店的超群、体育广场店的汪小卫 、总店的阿秀等员工。他们用心扑在各自岗位的工作上,兢兢业业,或担负起了一方重任,或赢得了顾客的好口碑,都取得了不菲业绩。阿秀说,自己来“你好漂亮”两年了,在这个大团队里,自己最大的收获就是学会了“感恩”二字。所以,现在她最想说的就是:感恩父母,感恩朱总,感恩顾客!

      还有莲花路店的海剑老师。朱江点评说,我尊重二种人,勤劳的人,有聪明才智的人。海剑老师就是一个值得尊敬与敬仰的人。朱江说,我们以前在一起共过事,他做事的勤劳程度是很多人做不到的,可以任劳任怨从早到晚默默地做事。海剑则说,今天我们又在一起创业,这份缘必须珍惜。他相信,“你好漂亮”的明天,一定会越来越美好。

      在接下来的分享里,足浴团队的111号、3号和222号技术老师王艳,以及体育广场店的张姐,合伙人眼镜老师,都上台分享自己的感受和成功经验。王艳告诉大家,10多年前,她刚进足浴行业时,很多店子都说她太朴实,不愿收她??墒撬且桓霾辉阜涞娜?,只用几个月时间便将业绩从一百多名,冲到前三名。她的体会是:坚持就会成功。张姐,应该是整个“你好漂亮”团队中年龄最大者之一,而且还是从清洁工华丽转身的洗护主管。然而,她却也是多次上台的分享者。这次,她分享了自己工作中一个真诚服务最后用实际行动感动客户的小故事。她说,要创业绩,必须靠自己的努力。做人千万别说自己是失败者。眼镜老师则分享了自己的销售经验。他说,生活就是销售。要想家庭和睦,夫妻间也要懂得相互销售之道,让对方接受自己。除此之外,同事间、朋友间、所有人之间,都莫不如是。只要成功推销了自己,让对方认可自己,便是成功。

      最后是本土歌手颜志文老师的压轴演唱歌曲,以及祁东青年才俊萧志旺先生以“漂亮”为主题的精彩演讲。颜志文在演唱中,深入“基层群众”,在大厅里与所有人互动不断,大腕风范频现,迷倒一众粉丝。萧志旺的演讲则短小精悍,字字珠玑,借着“漂亮”之名,演绎精彩:“你好漂亮”有一个漂亮的火车头,有一个漂亮的团队,有一份漂亮的技艺,有一种漂亮的管理与激励措施,有一个漂亮的前进方向。每一个点看似信手拈来,却又与“你好漂亮”团队贴切紧密,名符其实。

      最后,“你好漂亮”创始人朱江作了“经营自己,经营顾客”的分享。如何经营自己?朱江用自己十年如一日的美容美发行业经历,吐露了“从没有一丝疲倦”的心声。而勤劳、学习、礼仪、赞美、互助、善良、融入团队、达成目标,则是经营自己的关键词。至于如何经营顾客?朱江也为自己的团队列出了“配方”:守时、守信、关心、互动、满意、预约、绝对成交、转介绍客。待两者都经营好之后,便是合二为一、水到渠成的“守好本分,练好本事”。在活动期间,朱江作为“主持人”,还不时为各位分享者进行点评,并分享了格力空调老总董明珠的成长史和励志语录。更让人兴趣盎然的是他自己的一段语录:女同事要过“三八”女神节、男同事要过“五一”劳动节。这两个节一年要过316天,你会快乐与亲友欢度春节。这话看似普通平常,但却蕴含了极深哲理:女性要懂礼仪知优雅,男性要勤劳会创造。其实,仔细想想,这与“经营自己,经营顾客”如出一辙,又何尝不是“你好漂亮”这两年多来一以贯之的理念呢!

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    作者:彭建华

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